Als verandering niet lukt is het jouw schuld!

Transitie… transformatie… disruption… het zijn een beetje de toverwoorden in het bedrijfsleven anno 2015. Iedereen praat over veranderen, de boel opschudden. Maar veel belangrijker is de vraag: DOEN we dat ook echt?

Ja én nee, is volgens mij het antwoord. Ja in de zin dat we allemaal aan het businessmodel aan het sleutelen zijn. De klantrelatie wordt fundamenteel anders, volgens de respondenten in het Strategy Trends 2015 onderzoek, en dus worden ook de gemaakte producten en geleverde diensten aangepast. Daarmee samenhangend kijken we of we een briljant nieuw verdienmodel kunnen bedenken én zoeken we naar nieuwe (digitale) kanalen om de klant te bereiken.

Maar tegelijkertijd zien we dat veel organisaties het niet lukt om zichzelf op het eigen vernieuwde businessmodel aan te passen. Vernieuwing en verandering vraagt om ander gedrag, andere besturing, andere organisatie, andere processen, andere competenties. Bij te veel bedrijven blijft het bij een goed verhaal, waar klanten ook best heil in zien, maar te weinig winst (keiharde €) en te weinig vooruitgang, doordat het nieuwe businessmodel met de oude organisatie moet worden gerealiseerd.

Bij veel bedrijven overheerst (blijkbaar) de angst voorop te lopen. “We gaan niet gokken”, hoor ik vaak van klanten. “Helemaal mee eens” zeg ik dan. Maar nu keuzes maken over hoe je je organiseert zodat je morgen een voorsprong hebt, dat is niet gokken – dat is leiden! En laat jij daar nou als manager nét verantwoordelijk voor zijn…

De afgelopen jaren hebben we vaak gesproken over wat de winnaars van morgen doen. Ik wil de discussie aan over wat de winnaars van VANDAAG doen. Het kan er bij mij niet in dat bedrijven die afwachten, reactief blijven, en niet écht in beweging komen dit lang volhouden. Want niet alleen bedrijven zijn in transitie, onze hele economie transformeert met dank aan disruptive innovation.

In 2015 begint duidelijk te worden wie aanhaken en wie afhaken. Waar wil je bij horen?

Dit artikel verscheen eerder op LinkedIn Pulse.

Strategierealisatie en Transitie: enkele lessen uit de praktijk

CartoonEen alom bekende grap over strategie is dat de meeste nieuwe strategische plannen in de la belanden. Maar eenzelfde grap is haast te maken over strategierealisatie en de bijbehorende transitieplannen. Veel grootschalige veranderingen in organisaties slagen niet. Ze slagen niet omdat ze vaak opgelegde veranderingen zijn en niet veranderingen die door de organisatie zijn geadopteerd en eigen gemaakt.

De implementatie van een nieuw ERP-systeem, de herstructurering van het organogram, de invoering van nieuwe digitale instrumenten om je werk (nog) efficiënter te doen; allemaal voorbeelden van veranderingen die ‘van buiten’ komen voor medewerkers. Veranderingen die top-down worden opgelegd. En meestal ook top-down worden ingevoerd (of in veel voorkomend jargon: worden ‘uitgerold’). Het zijn ook allemaal voorbeelden van veranderingen die maar één aspect van de organisatie aanpakken en weinig tot geen aandacht hebben voor het werkelijk anders gaan werken als organisatie.

En dat terwijl er al jarenlang een overvloed aan onderzoeken aantoont dat het zo niet werkt. Lees meer over dit bericht

Case: businessmodel voortdurend schaven is de norm

logo_A_550_auto_q_Acket_Drukkerij_Kartonnage_LOGOVeel organisaties ervaren dat hun businessmodel onder druk staat. Dat geldt zeker ook voor drukkerijen. Onder invloed van trends als digitalisering is deze markt tot stilstand gekomen. Veel bedrijven zoeken in die stilstaande markt naar nieuwe businessmodellen waarmee men zich daaraan kan onttrekken.

We leggen de vraag voor aan Acket, een middelgrote (120 fte) drukkerij uit Oss die in een stilstaande markt haar marktaandeel heeft weten te vergroten. “De belangrijkste reden voor ons om iets aan ons businessmodel te willen veranderen, is wanneer de grenzen van het huidige businessmodel bereikt zijn. Dan moet je ofwel het huidige businessmodel loslaten, ofwel een nieuw businessmodel ernaast zetten,” aldus Gerard van Egmond, tot eind 2014 partner en commercieel directeur bij Acket.

Maar hoe bepaal je nou aan welke knoppen je moet gaan draaien? Lees meer over dit bericht

Continu verbeteren, blijven vernieuwen

Klik hier voor meer informatie.

2015 volgens Joris de Bie

Binnenkort verschijnt hij weer: de 9e editie van het Berenschot Strategy Trends onderzoek. In die publicatie kijken we naar de belangrijkste strategische issues die in de boardroom worden besproken. Vooruitlopend daarop geven Berenschotters hun visie voor het komend jaar: wat verwachten zij én wat hopen zij?

Bie_de_Joris_40Vandaag: Joris de Bie, senior managing consultant leiderschap en organisatieontwikkeling

Mijn verwachting voor 2015:

ik was aangenaam verrast te horen van een groep ondernemers in de industrie in de regio rondom Tilburg op 5 januari, die ik mocht vertellen over internationaal ondernemen, dat zij al veelvuldig gebruik maakte in de eigen productie  van 3D printing en dat het tipping point van verhoogde kwaliteit en verlaagde kosten een echte innovatie kans bood aan hun klanten. Kijk, zo leuk kan vernieuwing zijn. Ik verwacht er meer van te horen in het komende jaar. Lees meer over dit bericht

De mythe van het mislukte verandertraject

Cultuurverandering a la Fokke & SukkeDeze post is geschreven door Myrte Ferwerda

In de populaire veranderliteratuur vind je veelvuldig dat zeventig procent van de veranderingen mislukt. Je zou dus zeggen: ‘we doen iets niet goed’. Maar als je verder op onderzoek uitgaat, blijkt al snel dat dit nuance behoeft. Kostenreducties en structuurwijzigingen slagen meestal en ook strategie-implementaties geven nog in meer dan de helft van de gevallen het beoogde resultaat. Pas bij cultuurverandering worden onderzoekers pessimistischer: 80% mislukt. Moeten we daar dan maar mee ophouden?

Het antwoord op deze vraag hangt sterk af van het paradigma van waaruit je denkt over veranderbaarheid en gedrag. Als je een transitie ziet als een tijdelijke, extra ingreep om de huidige ongewenste situatie te verhelpen dan kan je inderdaad van een koude kermis thuis komen. Een verandering die top-down wordt opgelegd, waarbij een gewenste situatie wordt geformuleerd, een veranderplan wordt geschreven en acties worden verwacht van managers en medewerkers om de gewenste resultaten te realiseren en in te passen in hun werkpraktijk leiden tot hoge faalpercentages: de vooraf gestelde SMART doelstellingen worden grotendeels niet behaald. Vaak volgt er dan een roep om strakker te sturen of om een verbeterd veranderplan te schrijven, hetgeen verdere frustraties in de hand werkt.

Lees meer over dit bericht

Luisteren zul je!

Het is niet onze gewoonte om blogposts van anderen over te nemen, maar soms lees je iets dat je gewoon in zijn geheel wil overnemen. Zo ook met dit artikel van Freek Janssen over het nieuwe Marketingtrends onderzoek. Freek’s oorspronkelijke artikel staat op bijgespijkerd.nl, klik hier.

Met een beetje geluk zou 2012 wel eens het jaar kunnen gaan worden van het Luisteren. Als we het jaarlijkse Marketingtrends-onderzoek ‘Marketingtrends 2012: De klant centraal in social media’ van Berenschot mogen geloven, zijn marketeers helemaal klaar om de dialoog aan te gaan met klanten. Zowel online (social media) als in het echte leven (klanten uitnodigen in de boardroom). Onno Ponfoort presenteerde de uitkomsten tijdens De Marketing Dagen 2012. Een trend die uit de top acht is gekukeld: partnerships met andere bedrijven.

Dat ‘social media’ het meest genoemd wordt in het onderzoek, mag eigenlijk geen verrassing heten: ongeveer de helft van de ondervraagden ziet dit als één van de belangrijkste marketingtrends. Een goede tweede is ‘de klant centraal’. Combineer die twee en je hebt een gouden combinatie, lijkt me. Zou je het zelfs wel los van elkaar kunnen zien?

1. Social media

Opvallend is dat veel marketeers social media nog gebruiken om het eigen verhaal te vertellen. Het wordt gezien als een relatief goedkoop kanaal en met name gebruikt voor promotie, het verspreiden van content, sales, naamsbekendheid en het bereiken van specifieke doelgroepen (jongeren!). Dat het ook nodig is om te luisteren en de dialoog aan te gaan, daar zijn de meeste marketeers het wel over eens. Schuchterheid lijkt hierbij in de weg te staan: bedrijven houden hun nieuws liever binnen de kantoormuren dan dat ze informatie delen en ingaan op reacties van klanten.

2. Klant centraal

Net als social media stond deze ook vorig jaar al hoog op de lijst. Lees meer over dit bericht

%d bloggers liken dit: