Meeste bedrijven nemen verdienmodel op de schop

Artikel Strategy Trends FD 03032015Vier op de vijf bedrijven in Nederland zijn van plan hun verdienmodel fundamenteel te gaan wijzigen of zijn daar al mee bezig. Omdat kleine veranderingen in de omgeving vaak al direct impact hebben op businessmodellen, bevinden de meeste bedrijven zich in een permanente transitie. Veranderende marktomstandigheden maken dat het businessmodel voortdurend een terugkerend gespreksthema is binnen de board rooms en hoog op de agenda staat van ceo’s.

Dat is de uitkomst van een onderzoek van adviesbureau Berenschot onder ruim driehonderd bedrijven uit verschillende sectoren, waarvan 10% een beursnotering heeft. ‘De tijd dat een strategisch plan werd opgesteld voor een periode van vijf jaar is voorgoed voorbij’, zo is te lezen in ‘Strategy Trends 2015’, het jaarlijkse onderzoek van Berenschot.

De voortschrijdende digitalisering, snel op elkaar volgende technologische ontwikkelingen als robotisering, 3D-printing en Internet of Things, het toenemend belang van big data, de zorgen om cyber security en de internationalisering van netwerken, ondermijnen in toenemende mate de traditionele bedrijfsactiviteiten van veel gevestigde ondernemingen. Lees meer over dit bericht

Advertenties

4 Strategische Trends voor 2015

Door: Rob Hartgers. Dit artikel verscheen oorspronkelijk in de MT100 van 2014.

Een goede strategische adviseur neemt zijn klant bij de hand en leidt hem de toekomst binnen. Door aan te geven hoe het bedrijf op ontwikkelingen kan inspelen, worden kansen geopenbaard en bananenschillen omzeild. In dit artikel vier strategische issues die in 2015 veel bestuursagenda’s zullen beheersen.

Luisteren naar de klant

‘Luisteren naar de klant’, dat lijkt een open deur. Traditiegetrouw kunnen alleen monopolisten zich veroorloven om hun klanten te negeren (hallo NS!), en zelfs dan is het onverstandig, of op zijn minst lomp.

Maar toch.

Klantgerichtheid is van alle tijden, maar nog nooit waren de klanten zo assertief en dominant. Wie in deze tijd van online consumentenfora, deeleconomie en ‘toegang in plaats van bezit’ niet wil luisteren naar de klant, zal de gevolgen voelen in de portemonnee. Lees meer over dit bericht

De klant als kompas: marketingtrends 2014

45% van de marketeers noemt het “centraal stellen van de klant” de belangrijkste opgave in 2014. Samen met ‘contentmarketing’ en ‘authenticiteit’ is ‘klant centraal’ het onderwerp waar de meeste marketeers zich in 2014 op zullen richten. Dat blijkt uit het elfde marketingtrendonderzoek van Berenschot waar meer dan 360 marketeers aan deelnamen en dat vandaag gepubliceerd wordt in het vakblad Marketing Tribune.

Moest ‘klant centraal’ vorig jaar de eerste plek nog delen, dit jaar lijkt er geen maat op deze trend te staan. ‘Contentmarketing’ komt dit jaar met stip binnen op de tweede plek. De top-3 wordt net als vorig jaar afgesloten door ‘authenticiteit’. Op nummer 4 is ‘Big data’ aan een opmars begonnen, waar deze trend vorig jaar nog op plek 11 stond. ‘Storytelling’ handhaaft zich op plek 5. Ook ‘innovatie en idee-generatie’ en ‘accountability’, worden veel genoemd. ‘Social media’ is gezakt van plek 2 naar plek 9 ‘Mvo’, vorig jaar nog goed voor de achtste plek, zakt nu naar plaats 15. ” Het doel is om de klant centraal te stellen en dit tastbaar maken door de juiste content te leveren. Door grote hoeveelheid data te verzamelen en te analyseren verwachten marketeers dit jaar een eind te komen”, verklaart Rob Lindner van Berenschot.

Net als vorig jaar zijn er opvallende verschillen tussen de sectoren.

Lees meer over dit bericht

Case: virtualiseren met behoud van klantbetrokkenheid

Dit blog is geschreven door onze stagiaire Laura de Kruijs. Het maakt onderdeel uit van een reeks van vijf blogs over businessmodellen.

Rabobank logoDe Rabobank Utrecht virtualiseert, en dat heeft gevolgen voor het businessmodel. Het zijn met name de gevolgen van de crisis, veranderende klantbehoeften en de verscherping in de regelgeving die veranderingen in het businessmodel van Rabobank Utrecht drijven. Zo blijkt uit een interview met Martijn Laar, teamleider marketing, en Jacques Peeters, manager New Business bij Rabobank Utrecht.  Versterking van de klantbetrokkenheid en verdere virtualisering zijn twee dominante richtlijnen binnen de  nieuwe strategie. Beide ontwikkelingen lijken noodzakelijk maar aangezien virtualisering kan leiden tot minder persoonlijk klantcontact, ontstaan nieuwe uitdagingen. Ook wordt de bank uitgedaagd door de steeds strengere regelgeving, waar  de ingezette verandering in het businessmodel rekening mee moet houden. Onderstaand artikel laat zien hoe Rabobank Utrecht met innovatieve ICT oplossingen en ‘old school’ persoonlijk contact deze uitdagingen te lijf gaat.  

“De strategie van de bank werd altijd gedreven door control; vanuit cijfers en risico’s,  maar het denken vanuit de klant krijgt gelukkig een steeds dominantere rol in het proces.” Met deze woorden maakt Jacques Peeters meteen duidelijk dat de klantbehoefte een dominante focus is binnen het businessmodel van Rabobank Utrecht. Lees meer over dit bericht

Marketeer zoekt contact!

Bijna 50% van de marketeers noemt het centraal stellen van de klant de belangrijkste opgave in 2013. Samen met ‘social media’ en ‘authenticiteit’ is ‘klant centraal’ het onderwerp waar de meeste marketeers zich op zullen richten. Dat blijkt uit het tiende Marketingtrendonderzoek van Berenschot waaraan meer dan 350 marketeers deelnamen en dat vandaag gepubliceerd wordt in Marketing Tribune. Hoewel het beeld per sectorenorm verschilt, zullen alle marketeers een spade dieper moeten gaan om de klant echt te verleiden.

Klik op de afbeelding hieronder voor alle uitkomsten van het Marketing Trends onderzoek 2013.

marketeer zoekt contact

Klant centraal!

Bijna 50% van de marketeers noemt het centraal stellen van de klant de belangrijkste opgave in 2013. Samen met ‘social media’ en ‘authenticiteit’ is ‘klant centraal’ het onderwerp waar de meeste marketeers zich op zullen richten. Dat blijkt uit het tiende Marketingtrendonderzoek van Berenschot waaraan meer dan 350 marketeers deelnamen en dat vandaag gepubliceerd wordt in Marketing Tribune. Hoewel het beeld per sectorenorm verschilt, zullen alle marketeers een spade dieper moeten gaan om de klant echt te verleiden.

Ten opzichte van 2012 wisselden ‘Klant centraal’ – nu op plaats 1 – en ‘Social Media’ – nu op 2 – van plek. Net als in 2012 staat authenticiteit op nummer 3. ‘Innovatie en ideegeneratie’ is gestegen naar plek 4. ‘Storytelling’ komt met stip nieuw binnen op 5. In de top 10 staan verder naast ‘mobile marketing’, ‘samenwerking’ en ‘MVO’ nog twee nieuwe onderwerpen: ‘conversie’ en ‘transparantie’.   Lees meer over dit bericht

Word geen 13 in een dozijn!

Steeds meer bedrijven vallen in de commodity trap en proberen goedkoper te zijn dan de concurrent. Maar dat is echt een doodlopende weg. Want zonder toegevoegde waarde leidt die keuze nergens toe.

Dit artikel en interview verscheen eerder in de MT500 van 2012. Voor het volledige artikel, zie de link naar de site van Management Team onderaan deze post.

President Reagan prikte in 1985 de prestigieuze National Medal for Technology and Innovation op bij Steve Jobs, de man ­achter het hippe alternatief voor de grijze massa-PC. In hetzelfde jaar botst Jobs echter steeds luidruchtiger met zijn nieuwe ceo John Sculley, die Apple in de geest van Henry Ford wil transformeren van ‘expensive ­curiosity for the wealthy’ naar ‘­commodity for the masses’.

Sculley trekt uiteindelijk aan het langste eind, Jobs vertrekt, ­terwijl Apple ­linea recta een van de bekendste ­commodity trap-anekdotes van de hedendaagse zakengeschiedenis binnenstapt. Het ruime ­budget voor creatieve Apple-engineers wordt gedecimeerd ten gunste van massamarketing, de ­onderscheidende merkwaarde erodeert, marges ­verdampen en Apple belandt op het randje van een faillissement.

Marges onder druk

Bijna 30 jaar later is de commodity trap actueler dan ooit. Net als gewassen of grondstoffen veranderen producten in commodities als ze niet of nauwelijks zijn voorzien van onderscheidende waarde. De prijs is dan nog de enige factor ­waarop kan worden geconcurreerd. Lees meer over dit bericht

%d bloggers liken dit: